深圳铁路重点旅客服务预约有什么要求

发布时间：2022-05-28 14:54:51

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深圳铁路重点旅客服务预约须知1.中国铁路12306网站(www.12306.cn)注册用户可为本人及常用联系人办理网上重点旅客预约服务。非注册用户可先行注册后办理或通过12306铁路客服电话办理。2.重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾

　　深圳铁路重点旅客服务预约须知

　　1.中国铁路12306网站(www.12306.cn)注册用户可为本人及常用联系人办理网上重点旅客预约服务。非注册用户可先行注册后办理或通过12306铁路客服电话办理。

　　2.重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客服务需求。铁路站车提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务，不办理代购车票等其他业务。

　　3.如您的实际上车站或下车站不是票面发站或到站，请在“乘车站”或“到站”菜单中选择实际上车站或下车站。

　　4.乘车前12至72小时的重点旅客预约服务可在网上办理。

　　5.请您确认预约服务的日期、车次、乘车站、到站及服务项目。预约服务提交完成后，工作人员将不晚于乘车前2小时与您联系，因特殊情况未接到工作人员电话时，请拨打12306铁路客服电话进行确认。

　　6.旅客身份信息与车票身份信息不一致、不符合重点旅客预约服务条件的，铁路部门有权拒绝受理。

　　7.如您购买了往返票、联程票，需要连续预约服务时，请按照每张车票实际乘车需求分别提交预约。

　　8.已提交预约服务的旅客，办理车票改签、变更到站、退票或取消服务时，须及时通过12306铁路客服电话变更或取消服务。

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